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Article publié le 14 mars 2008 - Wunnen n° 6 - mars-avril 2008

14.03.2008

L’accessibilité des lieux ouverts au public

EureWelcome : un label de qualité pour tous

EureWelcome : un label de qualité pour tous
L’Asbl Info-handicap décerne depuis quelques années le label EureWelcome qui donne une indication de l’accessibilité des lieux ouverts au public. Le label EureWelcome est innovateur dans le sens que, contrairement aux labels ‘traditionnels’, il ne garantit pas nécessairement l’accessibilité architecturale optimale, mais signale la détermination du fournisseur à faire de son mieux pour accueillir ses visiteurs ou clients dans les meilleures conditions, en fonction de ses possibilités.

Le label est représenté par un autocollant signalant à l’entrée d’un bâtiment que les personnes handicapées peuvent fréquenter celui-ci avec un certain degré d’autonomie. La philosophie EureWelcome s’oriente vers le concept du ‘Design for all’, ce qui signifie que la qualité de l’accessibilité ne vise pas seulement le confort des personnes handicapées, mais celui de tous les visiteurs en général.
Le label EureWelcome peut être attribué aux lieux et bâtiments où l’accessibilité n’est pas encore tout à fait au point, mais où il y a une volonté de la part du prestataire de compenser des manques éventuels par un accueil respectueux des clients ou visiteurs, en portant une attention particulière aux personnes qui ont des besoins spécifiques ou qui présentent une mobilité réduite.
L’affichage du label constitue le repère visible que les locaux ont été vérifiés par des personnes compétentes et que des informations fiables sur l’accessibilité sont disponibles.
Un des grands avantages de ce label est - comme son nom le suggère - sa reconnaissance au-delà des frontières de notre pays. Les visiteurs néerlandais, belges ou allemands de la ‘Région limitrophe élargie’ peuvent facilement identifier les lieux accessibles et les Luxembourgeois peuvent, à leur tour, bénéficier de cette reconnaissance lors de leurs déplacements dans la région limitrophe.
L’attribution du label EureWelcome est soumise à une enquête d’évaluation par l’association Info-Handicap et à la signature de la ‘Charte EureWelcome’.
Le prix de base pour l’obtention du label est de 300 €, un tarif qui couvre les frais de l’enquête ainsi qu’une formation de 2 heures à l’accueil des visiteurs/clients à mobilité réduite. Le label est valable pour une année. Il est renouvelable d’année en année, moyennant le versement de 50 €.
Lancé en 2005, www.welcome.lu référence de façon très détaillée les structures (restaurants, hôtels, centre culturels, commerces, etc.) ayant reçu le label EureWelcome.
Outre les nombreuses informations d’ordre touristique et culturel, le portail répond aux questions que l’on peut se poser sur l’accessibilité d’un lieu public : est-ce qu’il y a une rampe d’accès ? Le cheminement intérieur est-il accessible en fauteuil roulant ? Les guichets sont-ils à une hauteur accessible ? Les toilettes et les cabines sont-elles de plain-pied ? Etc.
La fiche technique détaillée peut par ailleurs être sollicitée auprès du fournisseur ou auprès d’Info-Handicap.

www.welcome.lu
www.info-handicap.lu


EureWelcome : un label de qualité pour tous

Un exemple d’accessibilité


Le Centre culturel de rencontre Abbaye de Neumünster est l’une des structures ayant reçu le label EureWelcome. Il a fait l’objet de nombreux aménagements et équipements visant à faciliter l’accès à un maximum de visiteurs.

Extrait de la fiche technique sur le CCRN consultable sur www.welcome.lu
  • Réception de l’Abbaye de Neumünster - Accès
  • 2 ascenseurs situés à côté de la réception
  • Type de porte : Passage
  • Largeur de la porte : 89 cm
  • Miroir : non
  • Aire de manœuvre devant la porte (longueur*largeur) : 300*300 cm
  • Passage libre porte cabine : 89 cm
  • Dimension interne de la cabine (longueur*largeur) : 131*126 cm
  • Hauteur des éléments de commande : Bord supérieur : 117 cm - Bord inférieur: 100 cm
  • Les boutons sont-ils en relief : oui
  • Hauteur du signal d’alarme : 100 cm
  • Indications en braille : non
  • Indications sonore pour malentendants : non
  • Informations supplémentaires : L’ascenseur couvre tous le étages (0 à +2)
  • Hauteur du bord supérieur du guichet : 126 cm
  • Hauteur du bord inférieur du guichet : 126 cm
  • Espace libre devant le plan de travail (longueur*largeur) : 300*300 cm
  • Possibilité de s’asseoir à proximité : oui
  • Informations supplémentaires : Ouvert toute la journée. Le personnel communique en français, en luxembourgeois, en allemand et en anglais. Il n’y a pas d’aide spécifique pour les personnes ayant une déficience auditive.
Magazine Wunnen
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